Sí. Tienes un plazo de 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución. Si formas parte del Círculo WOW, tienes 60 días para devolver. Consultalos términos y condicionesde devoluciones aquí: https://wowconcept.com/pages/envios-y-devoluciones.

El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas originales. En el caso de productos de cosmética, deben conservar el precinto intacto. Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, ni de bañadores, tampoco de juguetes sexuales.

Muy fácil: entra en tu cuenta WOW, ve a la sección “Mis pedidos” y selecciona la opción “Devolver”. Solo tendrás que seguir los pasos que aparecen en pantalla.

Sí. Solo necesitas llevar el artículo y el número de pedido a cualquiera de nuestras tiendas WOW.

Depende de cómo la hagas: 

• Devolución en tienda: siempre es gratuita. 
• Devolución por mensajería (pedidos online): la primera devolución es gratuita por cliente. A partir de la segunda, se descuenta del reembolso una tarifa de gestión: 3,95 € en España y 7,95 € en devoluciones internacionales. 

Si quieres otra talla, color o modelo,escríbenosa hola@wowshop.comy estaremos encantados de ayudarte.

Una vez recibamos tu devolución y comprobemos que cumple las condiciones, el reembolso se tramita en un plazo de 2 a 10 días laborables. El importe se devuelve siempre con el mismo método de pago que utilizaste para tu compra.

Si realizaste tu compra en tienda y deseas gestionar la devolución a distancia, podemos hacerlo siempre que se cumplan las siguientes condiciones: 

1. Envía una fotografía del ticket de compra y del producto que deseas devolver, donde podamos ver claramente el estado de la prenda y las etiquetas (de la marca y de WOW). 
2. El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso y con todas sus etiquetas y accesorios originales. 
3. Debes enviar el producto a: 

WOW Concept – Devoluciones Gran Vía 16, Piso 4 Izq. 28013 Madrid 

1. Los gastos de envío corren por tu cuenta (no reembolsamos los costes de envío). 
2. Solo podremos realizar el reembolso si el pago se efectuó con tarjeta. En caso de pago en efectivo, emitiremos una tarjeta regalo por el importe correspondiente. 
3. Incluye el ticket de compra original dentro del paquete. 
4. Una vez entregues el artículo al transportista, por favor envíanos el número de seguimiento para poder hacer un seguimiento del envío. 

Recuerda que dispones de 30 días naturales desde la fecha de compra para enviar la devolución. Si eres parte del Círculo WOW, dispones de 60 días naturales desde la fecha de compra para enviar la devolución. Fuera de ese plazo, no podremos aceptarla. 

En cuanto recibamos el producto y comprobemos que cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso a la misma tarjeta o tarjeta regalo en caso de que el pago se haya realizado en efectivo. El proceso puede tardar hasta 15 días laborables desde la validación.