Términos y condiciones
Bienvenido a WOW. Al navegar por nuestra web wowconcept.com o realizar una compra, aceptas estas condiciones de uso y venta. Están pensadas para que todo sea claro y sencillo.
1. Quiénes somos
La tienda online WOW Concept (wowconcept.com) es gestionada por The Stage Ventures SL, con domicilio en Calle Gran Vía 16, 4º Izquierda, 28013 Madrid, España.
CIF: B67487702.
Email de contacto: hola@wowshop.com
WhatsApp: +34 620 505 889
2. Cómo usar nuestra web
Puedes usar la web para informarte, navegar y comprar productos.
No está permitido realizar pedidos falsos, usar la web con fines ilegales o introducir virus o accesos no autorizados.
Al comprar, confirmas que tienes más de 18 años y capacidad legal para contratar.
3. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la web (imágenes, textos, logotipos, diseños, etc.) pertenecen a WOW o a sus licenciantes. No puedes copiarlos o usarlos sin permiso.
4. Protección de datos
Tus datos personales se tratan según nuestra Política de Privacidad y Cookies, disponible en la web.
5. Envíos
Actualmente realizamos envíos a:
- España península y Baleares
- Unión Europea
Importante: los muebles (sillas, sillones, mesas…) solo se envían dentro de la península española.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Reino Unido ni fuera de la UE.
6. Disponibilidad y errores de precio
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras tu compra, te avisaremos por email y te devolveremos el importe en un máximo de 14 días.
Aunque ponemos todo nuestro cuidado en mostrar la información correctamente, puede ocurrir que algún producto aparezca con un precio incorrecto o un error en su ficha.
Si detectamos un error después de que hayas realizado un pedido, nos reservamos el derecho a cancelarlo. En ese caso te avisaremos lo antes posible y te reembolsaremos íntegramente el importe pagado.
7. Transmisión del riesgo y propiedad
El producto es tuyo cuando lo recibes y se ha completado el pago.
8. Facturación e impuestos
Todos los precios incluyen IVA según la normativa vigente.
Si necesitas factura, puedes descargarla en tu área de cliente o solicitarla a hola@wowshop.com.
9. Devoluciones
En WOW queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos dos vías diferentes:- Dispones de 30 días naturales desde la fecha de compra para devolver un producto.
- De forma excepcional, aceptamos cambios y devoluciones hasta el 31 de enero para las compras realizadas del 13 de noviembre hasta el 19 de diciembre.
- El artículo debe estar en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, sin signos de uso y conservando etiquetas, embalajes o precintos originales.
9.1. Reembolso
- Se realiza en el mismo método de pago utilizado o en tarjeta regalo.
- En compras con tarjeta de crédito/débito, el reembolso puede tardar hasta 10 días laborables.
- Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.
9.2. Exclusiones
No aceptamos devoluciones de:
- Productos de segunda mano, reacondicionados o personalizados (ej.: The Vintage Bar, Yeahllow!).
- Prendas sin etiqueta.
- Calzado sin caja en buen estado.
- Bañadores.
- Pendientes.
- Gafas.
- Gorras New Era sin la pegatina de talla en la visera.
- Libros sin precinto.
- Perfumes sin precinto.
- Maquillaje, cosmética o productos de higiene sin precinto, abiertos, probados o usados (ej.: champús, cepillos).
- Flores naturales.
Las compras en rebajas o con descuentos siguen las mismas condiciones de devolución.
10. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o falta de conformidad.
En estos casos, el cliente tiene derecho a:
- Reparación gratuita del producto, o
- Sustitución por un producto nuevo o equivalente, o
- Si lo anterior no es posible, reducción del precio o devolución del dinero en el mismo método de pago utilizado.
La garantía legal es independiente de la política de devoluciones voluntarias de WOW.
11. Tarjetas regalo
Nuestras tarjetas regalo no tienen fecha de caducidad y pueden usarse tanto en nuestra web como en nuestras tiendas físicas.
12. Promociones y descuentos
- Todas las promociones tienen una duración limitada.
- Están sujetas a disponibilidad de stock.
- No son acumulables salvo que se indique lo contrario.
- En devoluciones, se reembolsa el importe pagado tras el descuento.
- Los cupones no se restituyen ni reactivan tras una devolución.
13. Modificaciones
WOW puede modificar estas condiciones cuando sea necesario, siempre respetando la legalidad vigente.
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española.
En caso de conflicto, los tribunales españoles serán los competentes (sin afectar a tus derechos como consumidor).
15. Contacto
Email: hola@wowshop.com
WhatsApp: +34 620 505 889
Actualizado el 28/08/2025.
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BASES LEGALES DEL SORTEO “TANGLE TEEZER X WOW CONCEPT – CHROME COLLECTION”
1. ORGANIZADOR
El sorteo es organizado por The Stage Ventures, S.L., en adelante WOW Concept o el “Organizador”, con domicilio social en Gran Vía 16, 28013 Madrid, España, y número de identificación fiscal B67487702.
2. OBJETO DEL SORTEO
El presente sorteo tiene como finalidad promocionar los productos de la marca COLOR WOW a través de las redes sociales de WOW Concept, fomentando la interacción de los usuarios y la visibilidad de la marca en el entorno digital.
3. ÁMBITO TERRITORIAL Y DE APLICACIÓN
El sorteo es válido exclusivamente en el territorio de España (Península y Baleares).
Podrán participar personas físicas mayores de 18 años que cumplan con las condiciones establecidas en las presentes bases legales.
4. DURACIÓN DEL SORTEO
El sorteo comenzará el miércoles 10 de diciembre de 2025 y finalizará el miércoles 17 de diciembre de 2025 (incluido).
No se aceptarán participaciones fuera de dicho periodo.
5. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN
Para participar, los usuarios deberán:
Seguir las cuentas oficiales de Instagram @wowconcept_ y @tangleteezer_es
Comentar en la publicación del sorteo indicando cuál de los productos de Tangle Teezer es su favorito.
La participación en el sorteo implica la aceptación íntegra de las presentes bases legales.
6. PREMIOS
Habrá cinco (5) ganadores, cada uno de los cuales recibirá el pack exclusivo de Tangle Teezer que incluye los siguientes productos:
• Cepillo TANGLE TEEZER Neo Gold
• Cepillo TANGLE TEEZER Chocolate Bronze
El premio no podrá ser cambiado por dinero ni por otro producto.
7. SELECCIÓN DE GANADORES Y ENTREGA DE PREMIOS
Los ganadores serán seleccionados aleatoriamente entre los participantes que cumplan con las condiciones de participación, mediante una herramienta certificada de sorteos (AppSorteos).
• https://app-sorteos.com/es/apps/sorteo-instagram
El anuncio de los ganadores se realizará el jueves 18 de diciembre de 2025 a través de las stories del perfil oficial de WOW Concept.
Los ganadores serán contactados por mensaje directo de Instagram. Si alguno no responde en un plazo de 48 horas, se seleccionará un nuevo ganador.
El envío de los premios se realizará en un plazo máximo de 15 días naturales tras la confirmación de los datos del ganador, y únicamente a direcciones dentro del territorio nacional (Península y Baleares).
8. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN
• No podrán participar empleados del Organizador ni de la marca TANGLE TEEZER, ni sus familiares directos.
• El incumplimiento de las condiciones o la detección de conductas fraudulentas supondrá la exclusión automática del participante.
• El Organizador se reserva el derecho de invalidar participaciones con datos falsos o incompletos.
• WOW Concept se reserva el derecho de modificar o cancelar el Sorteo en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso.
9. ACEPTACIÓN DE LAS BASES
La participación en el Sorteo implica la aceptación total e incondicional de estas bases legales.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por los participantes serán tratados por The Stage Ventures, S.L. conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Los datos se utilizarán únicamente para la gestión del sorteo y envío del premio.
Los participantes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición enviando una solicitud a legal@wowconcept.com.