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En períodos de alta demanda tu pedido puede retrasarse o cancelarse total o parcialmente. Las expediciones de un mismo pedido pueden hacerse desde puntos diferentes y llegar por separado.

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Devoluciones:

En WOW queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. De forma excepcional, aceptamos cambios y devoluciones hasta el 31 de enero para las compras realizadas del 13 de noviembre hasta el 31 de diciembre, o dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra, siempre que el artículo cumpla con nuestros términos y condiciones y sea apto para devolución.

Una vez que su devolución se haya procesado, su reembolso se realizará en el método de pago original o tarjeta regalo. Si se trata de una tarjeta de crédito/débito, puede tardar hasta 5-10 días hábiles desde la recepción del correo de confirmación.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Artículos de The Vintage Bar y Yeahllow*
• Productos de segunda mano, sin etiqueta, reacondicionados o personalizados.
• Textil sin su etiqueta original o calzado sin su caja.
• Flores, libros y perfumes con el sello protector retirado
• Productos de higiene personal, como cepillos, pendientes o cualquier artículo sin su tira protectora
• Maquillaje y cosméticos que hayan sido abiertos, probados o utilizados

*No se admiten devoluciones de artículos de The Vintage Bar y Yeahllow realizados en la tienda. Para aquellos pedidos de estas marcas realizados mediante nuestra página web, se admitirá la devolución siempre y cuando el artículo se conserve en las condiciones originales de la compra, incluyendo la brida de seguridad. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o manipulados.

Condiciones en devoluciones de calzado y sneakers: Cobertura de la garantía
WOW Concept a través de The Stage Venture se hace responsable, siempre que:

• La reclamación se realice dentro del plazo de garantía.
• El producto tenga problemas de calidad por defectos del material, insumos o fabricación (costuras sueltas, despegue de suela, rotura de material, etc.)
• El producto no haya sido usado de forma incorrecta o alterado.
• Se presente evidencia adecuada (factura, imágenes, etc.)

Exclusiones de la garantía: No se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:

• Desgaste natural por el uso, incluyendo:
  • Arrugas en el empeine u otras zonas por el caminar.
  • Desgaste del forro por fricción.
  • Desgaste natural de la suela.
• Daños derivados de un uso inadecuado, como:
  • Raspones, rayones o rozaduras por fricción con superficies ásperas.
  • Manchas causadas por tintes, perfumes, cremas, geles u otros productos químicos.
  • Contacto con agua o exposición a condiciones climáticas adversas.

Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Escríbenos a: hola@wowshop.com

La primera devolución nacional será gratuita, posteriormente tendrán un coste de 3,95€.
Las devoluciones internacionales tendrán un coste de 7.95€.

Tratamientos Biologique Recherche:
En caso de un retraso superior a 20 minutos, es posible que tengamos que reagendar tu cita, cobrando el 50% del importe total del tratamiento, sujeto a disponibilidad.

Si necesitas modificar tu cita, puedes hacerlo con al menos 72 horas de antelación, sujeto a disponibilidad. Las cancelaciones con más de 72 horas de antelación podrán recibir un reembolso o una tarjeta regalo para una futura reserva.

Para cancelaciones con menos de 72 horas de antelación, solo el 50% del importe de la cita será reembolsable. En caso de no presentarse sin previo aviso, no podremos ofrecerte reembolso ni reagendar.